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什么是QCC？
QCC英文全称QUALITYCONTROLCYCLE中文译作“品管圈”
同一工作现场、工作性质相似的基层人员自发地进行品质管理的活动时组成的小组称为品管圈
这个小组做为全面品质管理的一个环节在自我启发和相互启发下灵活运用各种QC手法全员参加对自己的工作现场不断地进行维持与改善的活动称为品管圈活动
QCC与企业文化
企业文化是当今企业管理的最新形式是企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和它为现代企业管理的发展提供了新理论依据企业文化建设强调以人为本QCC活动最终目的是提高人的素质QCC的宗旨是调动人的积极性充分发挥人的无限能力创造尊重知识充满生气和活力的工作环境；有助于改善和提高企业素质由此可见QCC活动与企业文化建设是密不可分的都具有丰富内涵的人本征与现代经营的战略思想——“人的管理”是不谋而合的
一、品管圈活动的具体说明
⑴品管圈活动是由同一工作现场内、工作性质类似的基层人员所组成中层以上管理者不组圈但要参与扮演支持、鼓励、关心辅导等角色
⑵品管圈应由同一工作现场、工作性质类似的基层人员所组成不同现场或工作截然不同的员工最好不要组成一个圈因为在讨论问题时将会有困难但经过数期活动后当单独一个圈没有办法解决问题而且所谈问题容易牵涉其他部门时可合并两个圈一起讨论合并后的品管圈称为联合圈
⑶品管圈活动最重要、也最难做到的一点就是圈员们的自发精神如果圈员们缺乏主动精神或迫于上层的压力被动工作会影响品管圈活动的效果
⑷企业要获利永续经营则必须实施品质管理因此现场员工要讨论的事项必须以品质为中心应关乎到Q（品质）、C（成本）、D（交期）、M（士气）、S（安全）、T（技术）等
⑸小组人员以4-8人为宜人员如太多将会影响讨论的品质如人数超过10人时可将之分为两个小组
⑹全面品管范围很宽除了基层员工的品管圈活动外尚有管理人员的日常管理高阶经营者的方针管理等等品管圈活动只是全面品管一环但要做好全面品管品管圈活动是很重要的
⑺并不是几个人组成一个圈就会自然地提出构想、改善问题必须进行自我启发、相互启发
⑻如没有工具或不懂得利用工具是无法做好事情的
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