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第1讲目标管理的独到之处
【本讲重点】
目标管理简介
目标管理有何威力
目标管理的工作流程
什么是目标管理
摸高试验
管理学家们曾经专门做过一次摸高试验试验内容是把二十个学生分成两组进行摸高比赛看哪一组摸得更高第一组十个学生不规定任何目标由他们自己随意制定摸高的高度；第二组规定每个人首先定一个标准比如要摸到1.60米或1.80米试验结束后把两组的成绩全部统计出来进行评比结果发现规定目标的第二组的平均成绩要高于没有制定目标的第一组
摸高试验证明了一个道理：目标对于激发人的潜力有很大作用
目标管理的定义
目标管理
目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法
目标管理与我国现行经济责任制的区别
1.目标设置的方法不同——自己制定个人目标
“目标管理”中的“目标”是由上下级共同制定的下级在制定中有充分的自主权；而经济责任制中的“目标”一般是由上级领导部门制定并作为任务下达的下级有时可能有讨价还价的余地但并没有自主权
2.目标间的关系不同——完成企业目标就是完成个人目标
“目标管理”强调个人目标、团体目标和企业目标的统一个人和团体的利益同企业的利益融合在一起；而经济责任制强调的是下级目标对上级目标的服从个人和团体利益往往与企业整体利益发生冲突(讨价还价、拼设备、互相拆台等)
3.管理方式不同——自己确定工作方法
“目标管理”采用员工自我管理的方式上级通过分权和授权来实施例外控制经济责任制则往往采用命令方式下级只有责任却没有完成任务所需的权力造成个人和团体负赢不负亏；或是采用承包的方式实行放任管理
4.成果评价方法不同——自我评价自我改进
“目标管理”根据上下级结合制定的评价标准由员工自我评价工作成果并做出相应改进；经济责任制则根据上级制定的评价标准由考核部门评价成果并提出改进意见
应该看到我国企业搞经济责任制的本意是实行目标管理但因为在上述方面难以达到目标管理的要求所以才变成现在这个样子
重点提示
目标管理的核心是：让员工自己当老板自己管理自己变“要我干”为“我要干”
目标管理的威力
◆通过目标连锁体系使个人和部门的责、权、利明确、具体消除“死角、暗区和交叉带”促进分工和协作提高工作效率和业绩
◆通过上下沟通使个人目标、团体目标和企业目标融为一体促进全员参与增进团结既避免了本位主义又能集思广益
◆通过授权、分权和自我管理既提高了管理者的领导水平又提高了员工素质
◆通过人人制定目标迫使每个人为未来做准备防止短期行为有利于个人和企业的稳定和长期发展
◆通过上下级共同制定评价标准和目标能够客观、公正地考核绩效和实施相应的奖惩便于对目标进行调整及对目标的实施进行控制
总之目标管理在实现效率提高的同时又提高了员工素质增进了企业内部团结
目标管理的工作流程
目标管理的工作流程包括五个程序：
◆制定目标
制定目标包括制定企业的总目标、部门目标和个人目标同时要制定完成目标的标准以及达到目标的方法和完成这些目标所需要的条件等多方面的内容
◆目标分解
建立企业的目标网络形成目标体系统通过目标体系统把各个部门的目标信息显示出来就像看地图一样任何人一看目标网络图就知道工作目标是什么遇到问题时需要哪个部门来支持
◆目标实施
要经常检查和控制目标的执行情况和完成情况看看在实施过程中有没有出现偏差
◆检查实施结果及奖惩
对目标按照制定的标准进行考核目标完成的质量可以与个人的升迁挂钩
◆信息反馈及处理
在考核之前还有一个很重要的问题即在进行目标实施控制的过程中会出现一些不可预测的问题如：目标是年初制定的年尾发生了亚洲金融危机那么年初制定的目标就不能实现因此在实行考核时要根据实际情况对目标进行调整和反馈

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