关系营销是对传统营销的一场变革,公共关系与关系营销的联系与区别,分析公共关系与关系营销的关联性,积极借鉴与吸收公共关系的优秀成果,为关系营销服务。
一、关系营销是对传统营销的一场变革 现代市场营销的发展,大致可划分为如下阶段:50年代,是消费者营销;60年代,市场营销的核心是产业市场营销;70年代,是社会营销;80年代,服务营销成了营销的核心;90年代,关系营销得到了越来越多的关注,被称为90年代及未来的营销核心,是对传统营销理论的一次变革。 关系营销(Relationship Marketing),80年代中期由美国市场营销学者杰克逊提出。所谓关系营销,是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关人的关系的活动。它通过企业努力,以互利的交换及履行承诺的方式,使活动涉及各方的目标在营销活动中实现。 关系营销是对传统市场营销组合理论的变革与突破,是一种新型的市场营销理念。传统营销与关系营销的区别主要表现在以下方面:tag: 公共关系,公共关系学,公共关系学论文,公共关系学案例分析,企业管理 - 公共关系