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优秀员工职业化讲座
自我介绍
我的名字是－－
我来自－－现任－－
我的个人爱好是－－
30天内我最快乐的事是－－
我对课程的期望
掌声鼓励
喜悦快乐、团队合作
准时参加、分享知识
全程参与、尊重每个人的存在
积极行动与勇于发言
关闭通讯工具
严禁吸烟、保持清洁
找找区别
职业：个人参与社会劳动换取物质保障和财富分配获得社会地位及认可的一种劳动方式和渠道“以此为生精于此道”
职业化：职业技能的标准化、规范化、制度化
职业素质六层次
知识
技能
观念
思维方式
态度
心理素质
职业塑造
实用导向的知识
专业导向的技能
价值导向的观念
结果导向的思维
敬业导向的态度
生存导向的心理
职业表现
责任为中心
结果为导向
工作为首选
理性为基础
服务为灵魂
品质为保障
什么是商务礼仪？
——引导人们用专业的企业人方式与人相处的礼仪它建立在谅解、仁慈、谦逊、效率和常识上
____“好礼仪带来大生意”商业礼仪会导致良好的商业行为
商务礼仪是无声的世界语言它能满足我们的感受与它能使商务活动更有更具.
商务礼仪是一种实用工具它创造好的是流动着的它有确定的也可在了解原则的基础上灵活运用
商务礼仪的作用
1.提高工作品质
2.增进员工士气
3.塑造公司形象
4.创造最大利润
5.帮助甄别人才
职业商务礼仪的两个关键
★个人职业形象
★个人职业表现
个人职业形象
★职业品质与修养
★职业外表形象
职业形象的作用
良好的职业形象能给人带来满意和自信
树立一个值得每位同事和客户尊敬的形象是保持自身竞争力的关键
职业形象的要素
视觉信号(Visual)--衣服、形体、面部表情等（55%）
声音信号(Vocal)--怎样运用声音（38%）
语言信号(Vocal)--谴词造句（7%）
影响礼仪的三个视觉因素
修饰--即注意那些极重要的细节从而使你的职业形象更加完美
着装--从一个人的衣着可以得知他的性格、处世态度和职业素质
形体语言--指人的动作和举止包括姿态、体态、手势及面部表情
职业外表形象涵义
☆注意修饰
☆衣着得体
☆举止恰倒好处
美好的第一印象永远不会有第二次
修饰
头发不遮掩面孔发型好；
头发清洁无头屑
修剪鼻毛和耳毛耳朵清洁;
眼镜合适镜片干净;
口气清新(无葱、蒜等味)；
指甲干净；
香水适量
何谓职业装？？？
职业服装是一种制服穿上它表明我们已经“具备”了职业化的、以工作为重的品质
大多数人在穿上职业服装后举止也就不同了他们会站得更直或举止更严肃
男士：西装不挺阔不合体颜色不得当系扣方法不正确衣袋装物衬衫太薄有皱褶不清洁长袖挽起正式场合着短袖衫领带领结过松色彩不适宜领带夹位置不正确皮鞋不清洁不光亮与西装不协调袜子颜色与皮鞋、服装不协调质地不好袜筒太短提示：皮带选用黑色或棕色宽度不超过3cm吊带裤的吊带不外露
西服的穿着
单排二粒扣西装：扣子全部不扣表示随意、轻松扣上面一扣表示郑重不可以全部都扣
单排三粒扣西装扣子全部不扣表示随意、轻松光扣中间一扣表示正宗扣上面二粒表示郑重不可以全部都扣
单排四粒扣西装扣子全部不扣表示随意、轻松光扣中间二扣表示正宗扣上面三粒表示郑重不可以全部都扣
双排扣西装可全部扣亦可只扣上面一粒表示轻松、时髦但不可不扣
西服的颜色、领带与衬衫之配色
女士：外套过紧或过于时装化；以休闲装礼装代替商务装内衣外穿或外现；衣扣不到位领口过低；服装搭配不协调；袜筒过短有破损或质地、颜色与服装、皮鞋不协调鞋跟过细、过高饰品过多过乱佩带位置不正确
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