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现状
中国医院正面临巨大的压力表现在看病
难、看病贵原因是制度安排和投入不足
市场化？公益化？两者兼有？思路不明朗
致使医疗行业问题丛生
医院间竞争加剧呼唤医院管理理念提升
预测
以客户关系管理为主导的管理模式将成为医
疗服务的主要模式
在这场健康产业链重建过程中最终生存下
来的将是那些精于客户关系管理的医院
信息技术应用是客户关系管理模式成功与否
至关重要的技术条件
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