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教学目的和要求：本章主要分析了影响企业开展经营活动的各种市场营销环境使学生认识到企业的营销活动始终是处于外部不可控制的环境影响之下市场的营销管理的任务就是要在复杂的、多变的和受约束的环境中做出营销决策同时要求学生掌握对市场营销环境的分析的基本方法
本章重点：市场营销的微观环境中的竞争者、公众；宏观环境中的人口因素、政治法律因素、经济技术因素
本章难点：熟练运用SWOT等分析方法开展营销环境的分析、社会文化因素
所需学时:3学时
市场营销环境系指影响企业市场营销活动的各种营销力量有微观环境和宏观环境之分由于企业的营销环境存在着很大的不确定性它既可以给企业提供新的市场机会又可能给企业带来市场威胁因此企业必须主动适应市场营销环境不断制定和调整营销策略以消除威胁把握机会从而在市场竞争中赢得优势
第一节微观环境
微观环境是指影响企业为目标市场服务的力量主要包括:
一、企业
企业要实现既定的营销目标必须建立规范的组织机构体系包括最高管理层财务部人力资源部研究开发部采购部生产部销售部公关部等各个部门既应有明确的分工又必须保持良好的协作关系
二、供应商
供应商不断向企业提供为生产所需的原材料零部件能源和劳动力为经营所需的各类产品作为企业的营销人员必须时刻关注各类供应商品的价格变动趋势和市场供求状况建立与重要供货商长期稳定的供销关系以防在原料短缺价格上涨的情况下陷入被动
三、营销中间商
营销中间商包括经销商和代理商其主要职能是为企业推销产品、融通资金、提供商品储运、信息咨询、促销宣传、保险检测等营销服务在风云变幻的市场环境中处理好与营销中间商的关系对企业的营销活动意义重大
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