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一、充分了解企业的员工
每个人对自己都是如此简单而对他人却是如此复杂作为管理者要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事但是管理者如果能充分理解自己的员工工作开展起来会顺利得多俗话说“士为知己者死”一个能够充分了解自己员工的管理者无论在工作效率还是人际关系上他都将会是个一流的管理者
了解员工有一个从初级到高级阶段的程度区别分为三个阶段：
第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等同时还要了解员工的思想以及其干劲、热诚、诚意、正义感等
第二阶段：当手下员工遇到困难你能实现预料他的反应和行动并能恰如其分的给员工雪里送炭这就表明你对员工的认识更进一步
第三阶段：知人善任能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作并且在其面临此种困境时给予恰当的引导
总之管理者与员工彼此间要相互了解在心灵上相互沟通和默契这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要
二、聆听员工的心声
中小企业的管理者都有强烈的自我主张这种倾向有助于果断、迅速的解决问题但另一方面也会使管理人员一意孤行听不进他人意见导致决策失误
在企业的管理中聆听员工的心声也是团结员工调动积极性的重要途径一个员工的思想除了问题会失去工作热情要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的这时作为管理者应耐心的得去听取他的心声找出问题的症结解决他的问题或耐心开导才能有助于你的管理目标的实现
对待犯错误的人员也应当采取聆听的办法不应一味责难它们而应给他们解释的机会只有了解个别情况后才能对他们对症下药妥善处理
三、管理方法经常创新
管理员工就象开汽车司机在开车时需小心的看着指示器和路面路面有新的变化指示器的指针有变化他就应转动方向盘防止翻车撞人管理员工也是如此管理人员要让其员工在制定的轨道上运行就要仔细观察、经常调整以防止其出现偏误在稳定的大企业中管理者要多注意员工的各种变化在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属而对于活跃的中小企业管理者而言他们的责任更加繁重他们不仅不能墨守成规的管理下属也不能用哭定的模式去涉及企业的蓝图
管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况就必须要有超越陈规的一年和能力70年代末80年代初福特公司的经营思想日渐保守公司业绩步步下滑最后滑到了亏损的边缘艾柯卡出任克莱斯勒总裁后积极开拓创新激发了员工的干劲不到两年终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了
四、德才兼备量才使用
“尺有所短寸有所长”每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处用人的关键是适用性为此作为管理者在用人时先要了解每个人的特点是个员工十个样有的工作起来利落迅速；有的谨慎小心；有的擅长处理人际关系；有的却喜欢独资埋头在统计资料里默默工作
在许多企业的人事考核表上都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目能够取得满分这才称的上是优秀的职员作为一个管理者不仅要看到人士考核表上的评分更重要的是在实践中观察结合每个员工的长处给于是当的工作在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性从而真正测出其下属的潜能也只有如此管理者才能灵活、有效、成功地管理他的员工、使事业蒸蒸日上
五、淡化权利强化权威
对员工的管理最终要落实到员工对管理者或下属对上司的服从这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面管理者地位高权力大谁不服从就会受到制裁这种服从来自权力管理者的德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力使员工资源服从其领导这种服从来自一个企业的管理者要成功的管理自己的员工特别是管理比自己更优秀的员工人格魅力形成的权威比行政权力更重要
六、允许员工犯错误
现实世界充满了不确定性在这样的一种环境中做事自然不可能事事成功一个人能多做正确的事少做错误的事情他就是一个优秀的人作为一个管理者若要求下属不犯任何错误就会抑制冒险精神使之缩手缩脚使去可能成功的商机
冒险精神是一种宝贵的企业家素质冒险需要勇气和资本若能从不确定的精神中靠着某种灵感去冒险才可能有成功的机会但也有可能招致失败若管理者不允许员工失败冒险失败会受到上司的严惩则员工就回报着不做不错的观念这样企业便是去赖以发展的重要动力
因此身为管理者应鼓励员工理性的去冒险、去创新、去抓住商机应允许员工失败当下属冒险犯了平常的小错时不应过多职责；当冒险成功时务必多加赞赏并给予相应的回报
七、引导员工合理竞争
在中小型企业中员工之间也是存在竞争性的竞争有正当竞争和不正当竞争的区别正当竞争就是采取正当手段或积极方式正向攀比不正当竞争就是采取不正当的手段制约、压制或打击竞争对手
作为一名管理者关注员工心理的变化适时采取措施防止不正当竞争促进正当竞争是其重要的职责为此人员管理有一套正确的业绩评估机制要以工作工作实绩评估其能力不要根据员工的意见或上级领导的偏好、人际关系来评价员工从而使员工的考评尽可能公正客观同时企业内部应建立正常的公开的信息渠道、让员工多接触、多交流、有意见正面沟通
八、激发员工的潜能
每个人的潜能是不同的对不同特质的人采取不同的刺激手段才可能达到好的效果
医学研究表明人类的思维和行动军来源于大脑皮层的活动而大脑皮层又有内侧与外侧之分这两部分个又不同的功能管理者应将这一原理运用到企业管理中来根据不同人的特点采取不同的激励方法

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