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一、 如何管理现场的品质,成本与交期二、 标准三、 5s厂房环境维持的五个步骤一.品质分结果面的品质与过程面的品质.结果面:产品或服务过程面:开发,设计,生产与销售.二.品质产生过程的所有关键1.从确定顾客的需求开始2.产品企划(顾客的观点)3.产品企划法(制造者的观点)4.原型设计测试5.销售活动准备6.生产设计7.生产准备8.量产9.售后服务(顾客满意度调查,客诉处理)10.品质检查(产品品质之维持和改进)，大小：689 KB