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第一篇绪论
第一讲以成本导向取得优势
第二篇本论
第二讲人事制度与人力开发
第三讲人力资源管理艺术化
第四讲掌握新工作时代脉动
第五讲人力规划与工作设计
第六讲选才以取得优势先机
第七讲用才提升组织生产力
第八讲以组织建立共同愿景
第一篇绪论
第一讲以成本导向取得优势
壹、企业管理目的
一、提高效率
投入（input）不变、产出（output）增加或投入减少而产出不变
二、降低成本
劳费总成本不变而收护总数量增加或收护总数不变而劳费总成本减低或总成本及总收护数均不变、而品质提高致售货增加则产品单位成本比例均降低
三、争取利润
利润为经营成功之奖励亏损为经营失败之惩罚
貳、管理中的管理
一、管理关键
管理之五大功能为规划、组织、用人、领导、控制用人则为一切管理之关键所在
二、成败所系
高素质的人力是企业赖以生存的重点因为资金、设备、物料、管理均有
赖人力资源发挥效果
三、人力资源管理（HumanResourceManagement）
是对人力资源的取得、开发、利用和保持等进行计划、组织和控制使人力、
物力保持最佳效果以充分发挥人的潜能提高工作效率实现组织目标的管
理活动
參、成本领导策略（costleadershipstrategy）
一、成本领导策略
藉由有效的管理人力资源以成本领导或产品差异化等方式达成发展竞争优势
（competitiveadvantage）或较竞争者优越市场的目标
二、成本领导（costleadership）
公司以其在资本和人力资源上的投资藉由提供和竞争者相同的服务或产品
但以较低代价生产而获得竞争优势赚得较高的利润
三、产品差异化（productdifferentiation）
创造品质较竞争者好的产品或服务
提供创新的产品或竞争者并未提供的服务
选择良好的地点使客户较容易接近
将产品促销或加以包装以创造较高品质的质感等
只要公司的客户乐意支付足以涵盖任何额外制造成本的费用产品差异化将可创造出竞争优势
肆、人力资本管理（HumanCapitalManagement）
一、人力五大成本：取得、维护、激励、发展、离退
二、人力是一项资产而不仅是成本要强化人力资本管理
三、员工薪资只是人力成本结构的一部份企业还必须提供这些员工额外的维护费用例如法定的劳健保费、退休金提拨、团保费等属于保健因素的激励成本也都是维护成本这项成本约占取得成本的20％至25％
四、企业一旦取得了人力除给予必要的维护并持续发展最适人力外亦宜顾及员工本身心态如果他觉得自己对公司付出的贡献大于公司给他的报酬他会产生两种想法；继续留在公司但保留实力只做出他认为该做的事否则提出辞呈转西投效愿意提供更高报酬的竞争公司因此当员工努力贡献能力以达成企业经营目标时公司应将达成目标的成果适度回馈给绩优员工才能再激发员工作更多贡献这是激励成本这项成本常被企业忽略离职造成的损失成本在某些高科技产业居然达到总人力成本的10％至15％左右
五、在追求目标的过程中面对竞争激烈的产业环境挑战愈来愈严苛员工必须学习更多的知识与技能才能面对多变的环境故员工的知识与技能必须不断的更新、灌输与加强这是人力发展成本包含常见的教育训练
六、人力产能三大要素：知识、技能、动机三者缺一不可
知识的功用在指引方向教我们做对的事情；技能则教我们把事情做对追求事半功倍；动机则用来激发人的冲劲全力以赴迈向目标员工绩效不佳推究原因不外知识不足、技能不熟、或意愿不高人力资源管理主管有义务找出根本原因营造一种全新制度或文化诱发员工「目标导向自我管理」的激励因子学者指出为衡量这三种人力产能要素要符合「简单、量化、有效」的原则例如用员工平均学历代表知识；技能则以工作年资计算；动机则以平均年龄及平均在职年资当做评量指针
七、平均年龄代表组织员工的世代价值观不同世代的员工其价值观不一样工作的动机也不一样中年人的工作动机倾向稳定、保值年轻人倾向先享受后付费；至于平均在职年资可以显示员工对公司的认同倾向因此以平均年龄及平均在职年资当做动机评量指针有其参考价值
八、绩效乃人力产能与产出之间的平衡
取得成本及维护成本真正的目的应该是将这些产能用出来创造业绩达成经营目标在确认人力产能、人力成本之后可以将公司整年度的人力成本分为五类按比例画成饼图以看出公司目前的的人力资本结构进而因应目前的总体、外部、内部环境加以调整提升人力竞争优势藉以获得最大的投资报酬
伍、人力管理艺术
如果要以人力资源管理取得优势竞争力将成本导向与取得优势两者兼顾必须将人力的取得、维护、激励、发展、离退等五大人力成本转化为资产具体而言选才以取得优势先机、用才提升组织生产力、激励士气俾胜任愉快、确保人力延续竞争力、管理发展维持高承诺等乃是人力资产之所在
人力资源管理即系涵盖以成本导向取得优势、人事制度与人力开发、人力资源管理艺术化、掌握新工作时代脉动、人力规划与工作研究、选才以取得优势先机、用才提升组织生产力、以组织建立共同愿景、调整职位使适才适所、激励士气俾胜任愉快、以考绩促进工作效率、待遇激励俾留住人才、退抚保险使戮力从公、纪律化塑造组织行为、确保人力延续竞争力、劳资和谐能共荣共生、发展人力维持高承诺、权变管理与策略经营等
参考文献：
刘秀娟、汤志安译人力资源管理扬智1998年10月初版1999年3月初版二刷
王平心、杨敏作业基础成本制计算对人力资源管理影响的探讨管理会计第
60期中华民国管理会计学会91年7月15日出版
三、孙童培如何评量合理的人力成本结构管理杂志336期20xx年六月出版
附录：
之一：暖课小品
今天是本学期第一次上课欢迎各位回到学校也欢迎你（妳）修读我开授的人力资源管理课程
人们请朋友餐叙时通常会先准备些清茶果汁小菜之类一者客人急着赶来的路上想必已心躁口干刚好适时解渴二者也可在正餐上菜前的等待时刻填补空档运动家在激烈运动前多半也先暖身让身体各部位达到最佳待命状况一如汽车和飞机暖车暖机一般
担任大学教授转瞬三十余年发现每次走进教室几乎难得看到学生们全员到齐的老实说身为教授的难免有些许挫折感此时不外乎两种反应：其一老师开始教训学生说「该来的为什么还没来」之类的话弄得师生都不高兴此种反应对已经来的同学其实是不公平的因为错的不是他们为什么要听训？更何况「难道我们是不该来的？」其二如若立即上正课又怕迟到的同学遗漏了什么不如先聊些题外话吧可是如果老师聊起他上礼拜拔牙齿的经过一聊半小时好学生就会受不了我担任主任秘书期间机械系学生就有多次此类书面反映
凡事总有个解决方法何不寻个平衡点课前来些暖课小品既是小品不会太多小菜一定不会取代正餐清香淡茶也可增进食欲所以各位同学修读我的课会有几分钟的暖课小品希望藉此谈些考试不会考、但也许对各位有点启发性的话借用人力资源管理之激励理论来说它不是维生素但愿它是激励素

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