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工作分析的概念
工作分析又称职务分析（jobanalysis）它是指完整地确认工作整体以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程
工作分析所包含的信息
职务设置的主要目的
主要职责、任务、权力
职务的隶属关系
工作条件
所需知识和技能
工作分析所应包含的信息-7W
1、用谁（Who）
2、做什么（What）
3、何时（When）
4、在哪里（Where）
5、如何（How）
6、为什么（Why）
7、为谁（Forwhom）
工作分析
工作分析的
目的和作用
工作分析的目的-2
获得有关工作与环境的实际情况利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因
为制定考核程序及方法提供依据以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制
辨明影响安全的主要因素以及时采取有效措施将危险降至最低
为改进工作方法积累必要的资料为组织的变革提供依据
工作分析的应用
人员招聘与甄选
人力资源规划
考核与培训
公平的薪酬体系
有效的监督
劳动保护
工作分析
工作分析的方法
工作分析的方法
观察法
工作实践
典型事例法
座谈法
写实法
问卷法
收集工作分析资料的人员选择
工作分析专家
主管
任职者
选择由谁来进行工作分析往往比选择工作分析的方法更加重要
收集工作分析资料的人员选择
工作分析专家——
最客观公正保持信息的一致性可以选择不同的分析方式
价格昂贵对组织缺乏了解可能忽略某些无形的方面
收集工作分析资料的人员选择
主管——
对所要分析的工作的无形的方面具有全面而深入的了解收集信息的速度也比较快
首先要对主管进行工作分析的培训对主观也是时间上的负担某些情况下难以保证信息的客观性
收集工作分析资料的人员选择
任职者——
对工作最熟悉信息收集速度快
收集信息的标准化程度较差；工作职责的完整性较差；可能造成员工间矛盾
工作分析的方法——观察法
通过观察把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来把取得的职务信息整理
可以了解到广泛的信息取得的信息比较客观和正确
局限性：
（1）要求观察者有足够实际操作经验；
（2）不适用于工作循环周期长的工作；
（3）不能得到有关任职者资格要求的信息
工作分析的方法——工作实践
工作分析者从事所要研究的工作在工作过程中掌握有关工作要求的第一手资料
可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会方面的要求
适用于短期内可以掌握的工作
不适用于需要进行大量训练才能胜任或有危害的工作
工作分析的方法——典型事例
对实际工作中具有代表性的工作者的工作行为进行描述比如把文秘人员的打字、收发文件等一系列行为收集起来进行归纳分类得到有关工作内容职责等方面的信息
局限性：需耗费大量时间对于一些不具显著特征的工作行为可能造成遗漏对整个工作实践缺乏完整的了解
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