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第三讲国内外管理发展趋势
内容提要
国外管理发展过程
国外管理发展趋势
国内管理现状
一、国内外管理发展过程
管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起来的并随着社会经济的发展而发展
系统化的管理思想一直到十九世纪末二十世纪初才随着生产力的高度发展和科学技术的进步在西方形成并蓬勃发展起来
工业革命之前
天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产；
军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵；
政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治；
家庭则可通过亲情和家法实施管理
工业革命之后
（一）主要的管理思想流派
1、经验管理思想
基本观点：管理的有效性取决于管理者个人的素质
2、科学管理思想
基本观点：管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验更重要地是要依据科学的方法来管理活动和组织
包括：泰罗——科学管理理论
法约尔——一般管理理论
韦伯——官僚组织理论
3、行为管理思想
行为管理思想认为：人不仅是经济人更是社会人其劳动生产率受到社会的、心理的和群体的因素的影响
行为管理思想的特点在于改变了人们对管理的思考方法它把人看作是宝贵的资源强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响研究如何处理好人与人之间的关系、做好人的工作、协调人的目标、激励人的主动性和积极性以提高工作效率
4、定量管理思想
定量管理思想认为：有效管理的关键在于度的把握只有致力于定量化才能真正提高管理的效率与效益
定量管理思想的核心是把数学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率
定量管理思想的特点是：力求减少决策中的个人艺术成分依靠建立一套决策程序和数学模型来寻求最优答案；各种可行方案均是以效益作为评判的依据；广泛使用计算机作为辅助管理手段
5、权变管理思想
权变管理思想认为：世界上不存在普遍适用的最佳的管理理论与方法每一种管理理论与方法都有其一定的适用范围
权变管理思想的最大特点是它在继承以前的各种管理思想的基础上把管理研究的重点转移到了对管理有重大影响的环境因素的研究希望通过对环境因素的研究找到各种管理原则和理论的具体适用场合
（二）国外管理发展趋势
进入八十年代以后随着信息技术的发展和需求个性化的发展管理面临着新的挑战
在这种情况下各种新的管理理论不断涌现核心是创新
主要理论简介
1、再生工程
2、学习型组织
3、顾客满意学
4、ERP（企业资源计划）
1、企业再造
定义
所谓企业再造是指“针对企业业务流程的基本问题进行反思并对它进行彻底的重新设计以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要的尺度上取得显著的进展”
关键词
“基本的”：企业人员在着手再造前必须先就企业的运作提出一些最基本的问题
“彻底的”：彻底的重新设计是指要从事物的根本着手不是对现有的事物作表面的变动而是把旧的一套抛掉
“显著的”：企业再造不是要在业绩上取得点滴的改善或逐渐的提高而是要在经营业绩上取得显著的改进
“流程”：业务流程定义为一系列业务活动通过这些活动创造出对顾客有价值的产品
2、学习型组织——第五项修炼
所谓的学习型组织是指人们能够得以在其中不断扩展创造未来的能量培养全新、前瞻而开阔的思考方法全力实现共同的愿望并持续学习如何共同学习的组织
面对全球性的竞争90年代最成功的企业将会是“学习型组织”因为未来唯一持久的竞争优势就是要有能力比你的竞争对手学习得更快
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