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第一章组织行为学概论
一、组织与组织行为
(一）组织的意义
对组织的定义、看法因人而异为方便计必须在对有关观点广泛讨论的基础上就一些共性的内容如组织的基本涵义、组织和环境的关系、组织的演变、组织与管理等问题达成共识作为进一步探讨的基点
1、含义：
组织是对完成特定使命的人的系统性安排
不同学派对组织的定义见仁见智但一般说来任何一个组织的存在都必须具备三个条件：
1）组织是人组成的集合组织是由人构成的同时组织活动也需要一定的物质资源因此组织既是物质结构又是社会结构组织活动的资源配置是通过人来完成的正是人群形成了组织没有人群便没有组织
2）组织是适应于目标的需要任何组织都有其基本的使命和目标企业是为了生产产品、提供服务满足顾客需要教育机构是为了培养人才医院的存在是为病人提供健康服务的等等组织的使命和目标说明了组织存在的理由
3）组织通过专业分工和协调来实现目标组织的存在是由于有自身的使命和目标这些使命和目标是社会所必需而单个人又不能完成的为了完成自己的目标组织必须开展实际的业务活动（统称作业工作）组织是直接通过作业活动来完成组织目标的而作业活动的展开又离不开相应的人力资源（员工）、物力资源（原材料和机器设备）、财力资源（资金）和信息资源（各种数据和情报）等的运用作为条件否则作业活动就成了“无米之炊”为了保证作业活动基本过程的顺利、有效进行还需要开展另一方面的活动一管理因此组织中的活动便由此实现其基本的专业化分工—一作业和管理两大类
2、组织和环境
任何组织的生存和发展都依赖于特定的客观物质基础和社会条件存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部事物和现象就构成通常所说的组织环境
环境包括了人、财、物、气候、市场、技术、文化、政策、法律等自然、技术、文化、经济、政治等方面的要素不同组织对这些要素的依赖程度各不相同
组织和环境相互作用不断进行物质、能量、信息的交换组织依靠环境获得赖以生存的资源和发展机遇组织的产出、服务为环境所接受的程度是限制组织活动的边界条件组织活动的效率受制于环境条件的优劣因此组织活动必须适应环境的需要许多组织失败的原因在于不能适应环境
组织和环境的相互作用具体表现为组织和环境中的各种要素、其他组织和个人的相互作用这些其他组织和个人构成了组织的利益相关者组织和环境之间进行的物质、能量、信息的交换实际上是通过和它的利益相关者进行交换而实现的组织适应环境的需要本质上也是要满足其利益相关者的要求
组织要适应环境的变化必须有良好的信息沟通渠道及时、准确地感知环境变化同时要始终保持结构的灵活性
当然组织也会影响环境组织的存在本身就是为了增强人们认识和改造世界的能力组织活动的结果必然会对环境产生或大或小的影响组织要为优化社会物质环境和文化环境尽其“社会责任”成功的组织会对社会产生示范效应组织失败的教训也会增进人们对世界的认识但是在一般的意义上组织对环境都不可能产生决定性的影响都必须以对环境的适应为前提
3、组织的演变
结构和过程、存在和演变是组织的两种形态静态地看组织的存在表现为在某些特定目标下形成的职位、个人之间的关系网络式结构它一经形成便具有相对的稳定性动态地看组织结构形成后必然展开活动以完成组织目标同时要为适应环境变化而调整提高组织的效能这种运作、变革发展的过程即为组织的演变过程因此组织既是一种维持结构又是一种创造结构并使结构发挥作用的过程
4、组织和管理
所谓管理就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、激励、领导和控制以达到既定组织目标的过程如前所述组织活动可分为基本的两大类：直接导致组织目标完成的作业活动和确保作业活动有效进行的管理活动二者有密不可分的关系
1）任何组织都需要管理组织成员之间的协调是组织存在并正常运行的前提也是管理的基本内容之一仅此一点就足以说明管理是任何组织都不可或缺的
2）管理的目标是保证组织目标的实现管理是任何组织不可缺少的但决不是独立存在的管理不能成为自己的目标不能为管理而进行管理管理的终极目的只是保证作业活动的有效进行为实现组织目标服务
3）管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量
4）组织的发展演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉管理思想的发展、管理技术方法的进步使组织的管理成本降低历史上重大的管理思想和技术突破都是组织的发展演变引起的离开组织管理就成为无本之木、无源之水因此组织行为学的研究与管理理论是无法截然分开的两者相辅相成
（二）组织行为
今天组织活动影响我们的生活如此之深以至于任何一个人已不能脱离组织而独立存在组织使人们的生活、工作和认识正在发生重大的变革现代社会中的组织正在受到前所未有的挑战因此将组织作为对象对组织行为进行深入系统的研究探讨组织内部结构和演变的规律性研究组织活动中个体、群体行为的各种因素及相互关系对于保证人类社会活动的有序进行增进组织活动的有效性提高人们的生活质量和福利都是非常重要的这正是组织行为学产生的必然所在
由于组织活动的复杂性因而对组织行为分析和研究也有不同的角度呈现出多层面的特点
在第一个分析层次上我们可以把组织看成追求组织目标而工作的个人的集合在第二个分析层次上可以把重点放在组织成员在小组、群体和车间工作中的相互影响上最后我们可以把组织视为一个整体来分析组织行为每个层面都表现出独特的观念并产生了对组织本质和功能自身的见解
1、个体探讨组织行为的一个有效的方法：就是从单个组织成员的角度出发这种研究组织行为学的方法把重点放在心理学的发展理论和解释的规律上这些发展理论和解释是关于个体行为以及他们对不同的组织政策、实践和过程的反应在这种研究方法中以心理学为基础的有关人性、需要、动机和激励等方面的理论是用来说明单个组织成员的行为和绩效的对诸如价值观、知觉、态度、个性、意志和情感这些因素也予以考虑并对他们在工作中的个体行为与绩效的影响进行研究
2、群体如果要完成组织目标组织成员就必须在工作中合作并协调他们的活动人们在一起工作的常规方式是小组、部门、委员会这些组织形式因此在组织行为学中一个可选择的富有成效的方法是分析工作群体的功能
组织行为学的一个重要部分就是把社会心理学的知识和理论应用于研究组织中的群体在群体这个层次上分析所得的见解不同于研究个人单独工作所产生的见解
3．组织组织行为学也把整个组织作为研究对象而不仅是把重点放在组织中的个体和群体上这种宏观方法是把重点放在社会学规律的理论和概念上研究者力求理解组织结构和组织设计如何影响组织效率和气氛如何影响有效沟通和信息传递认识组织与环境之间的关系及其影响认识组织变革和发展的规律从而尽可能提高组织的有效性改进组织气氛
在上述组织行为研究的三个基本分析单元——个人、群体、组织中前两个单元——组织中个人行为和群体行为的研究构成组织行为学的微观理论对组织的研究构成组织行为学的宏观理论从不同角度对组织行为的研究并不互相矛盾反之它们互相补充为全面、充分理解影响组织本质、组织效率的因素需要我们综合每个方面所获得的知识
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