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目录
平衡计分卡推行不利的“常见病”诊断3
实施平衡计分卡的十大问题7
信息时代的业绩评价工具：平衡记分卡11
平衡记分卡与IT治理16
平衡记分卡浅议17
平衡记分卡如何在业绩管理中运用18
平衡计分卡在西方的兴起：20
平衡计分卡23
二、平衡计分卡的内容26
三、平衡计分卡的应用28
四、新型“平衡计分卡”——EVA综合计分卡29
平衡计分卡绩效管理的锐利武器30
平衡计分卡在国内外的应用32
二、平衡计分卡的应用33
应用平衡计分卡管理企业综合绩效37
企业如何通过平衡计分卡进行绩效管理42
平衡记分卡--整合流程与目标的利器47
如何实施平衡记分卡49
如何实现短期业绩与长期战略协同发展——平衡记分卡53
平衡记分卡是一个战略管理系统57
平衡记分卡漫谈58
平衡计分卡在企业绩效管理中的应用58
平衡计分卡漫谈60
关键性衡量指标60
平衡计分卡的不足60
平衡计分卡三问61
问题3：平衡计分卡平衡了什么？62
企业如何实施平衡计分卡63
哈佛对平衡记分卡的理解65
十问平衡计分卡66
战略性绩效管理平衡记分卡的应用70
第一张平衡记分卡的诞生72
背景简介72
ADI的战略重点73
QIP项目的导入74
战略与年度计划相结合77
Kaplan发现了这张记分卡78
战略性绩效管理平衡记分卡的应用78
为什么需要平衡记分卡（BSC）?80
绩效管理：平衡结果和过程指标(上）82
绩效管理：平衡结果和过程指标(下）85
平衡记分卡应用案例之一可口可乐(瑞典)饮料公司86
考核指标92
绩效管理平衡计分卡发挥核心功效93
平衡计分卡绩效管理的锐利武器98
工作描述岗位分析和薪资98
目标管理99
平衡计分卡100
平衡记分卡应用案例之?沃尔沃汽车公司100
平衡记分卡应用案例之一可口可乐(瑞典)饮料公司102
公司经理们对平衡计分卡的评价104
平衡计分卡在国内外的应用105
一、平衡计分卡的精要105
平衡计分法中的所谓"平衡"是指在以下四个方面间保持平衡：106
二、平衡计分卡的应用106
1、平衡计分卡在国外的应用：106
2．平衡计分卡在国内的应用：108
三、企业实施平衡计分卡的障碍与困难分析108
（一）企业实施平衡计分卡的障碍108
1、沟通与共识上的障碍108
2、组织与管理系统方面的障碍108
3、信息交流方面的障碍109
4、对绩效考核认识方面的障碍109
（二）企业实施平衡计分卡的困难：109
四、企业实施平衡计分法的步骤110
五、企业实施平衡计分卡应注意的几个方面的问题110
1、切勿照抄照搬其他企业的模式和经验110
2、提高企业管理信息质量的要求110
3、正确对待平衡计分卡实施时投入成本与获得效益之间的关系110
4、平衡计分卡的执行要与奖励制度结合111
平衡计分卡在人力资源中的应用111
从HR战术到HR战略112
平衡记分卡凝聚企业组织113
记分卡奠定联合基础114
消除组织内部割据115
薪酬激励推动联合115
采购绩效:一举定胜负（平衡记分卡在采购中的应用）116
一、建立统一的测评机制117
二、积极的领导作用118
三、创造性地思考组织架构118
采购管理平衡记分卡示例118
四、全企业范围内的整合118
如何实现短期业绩与长期战略协同发展——平衡记分卡119
管理技能如何建立平衡计分卡122
知识管理如何平衡？123
四个方面：知识管理的必然性123
三个要素：我们如何认识知识管理？123
战略性绩效管理平衡记分卡的应用125
透视：战略管理业绩评价工具--平衡计分卡126
应运而生127
合纵127
连横128
平衡计分卡128
平衡计分卡（TheBalancedScorecardBSC）130
平衡记分卡应用案例之?沃尔沃汽车公司132

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