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□开始个别教育指导之前
(一)为什么需要个别教育?
1.对公司:
我们是提供"商品与服务"的公司当然需要有能力并能创造高效益的推销员不准有无能力的推销员存在为了使新进员工早日成熟让他跟在优秀的前辈身边这是最有效果的教育方法
2.对新进员工:
虽然接受了人事管理员的基础教育可是到了售货现场不知道的事还是不少另一方面客人又不知你是新来的很不客气地向你问这问那当你不安真想哭出来时能有一位细心而可靠的前辈教导协助你对新进员工是何等的可贵
3.对你:
人是需要教才能学成的要教人就得先学习要教的事又经由教学你会由对方相反的学到你不会的或未曾注意过的许多事同时你也会学到较好的指导方法对你而言可谓千载难逢的好机会趁这时学习指导的方法吧绝不是浪费的
(二)个别教育该做些什么?
1.工作常识:
有关一般常识已于集中教育时学过为此不必从头开始学习
2.生活指导:
新进员工的最大特征是"本公司的新面貌"同时也是"社会人的新面孔"为了早日成为成熟的社会人请以您的丰富经验给与生活指导
3.经由工作做销售实务教育:
个别教育中是希望各位授给新进员工"销售实务"也就是"销售方法"一般的销售知识都学过了现在开始请站在店面面对着客人教给售货实务使其早日成为能干的推销员
具体的指导项目与其教学法之重点请看第二大项不过这只是最少限度的资料请自行视其情况扩大其范围
4.两个月应有之成长:
必须具备在繁忙期内能独当一面学习最少限度之知识、技能、态度、解决问题之能力
□教导的项目与教法的重点
(一)教导工作的四个重点
在何工作都有其教导顺序"让他看说给他听让他做夸奖他"否则人是不会动的
1.首先让他有心工作
说明工作内容、意义让他发生兴趣
"你一定会......"这句话给他自信让他发生兴趣
"这工作就因为......所以很重要也许稍微复杂一些不过你一定能上能马上就学会的”
2.接着是做给他看
慢慢地示范一番工作一定有"必须注意的地方及要点"务须强调使其留下印象
"做好了这里一定要这样......尤其这一点要特别注意"
3.让他做做看
最初分成几个阶段让他试试看做得好就夸奖他有错误时就直接指出来有耐心地指导
"来先试试看做到这里为止"
"不不是那样......对这就行了”
4.看看有没有学会
偶而查看一下是否做得正确有错误时当场就指正很轻松的告诉他有疑问就随时发问
"嗯进步得好快哦很好有什么不清楚的随时发问吧......”
(二)提醒的方法
失败绝不可怒叱、责骂要叱责不如诚恳的加以引导挨骂任何人都会觉得不是滋味这一点请发挥前辈的耐心最理想的指导方法是:
1.不要失去冷静
绝不要感情用事简单的解决事情也是好歹一句话不要无谓的火冒三丈"这个字到底是7还是9啊这个数字这么写不是容易读错吗!你这个人真没用!!"......这么说话那效果就差了
......
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