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前言
“情商”（EmotionalQuotient简称EQ）这一概念已广为人知一般是指“个体情商”个人对自己情绪的把握和控制对他人情绪的揣摩和驾驭以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力它被用来说明一个人除智商外的更重要的成功因素反映个体的社会适应性对“情商”有关的探讨通常是针对“个人情商”问题在最近也提出了对“群体情商”问题的探索与研究①然而对于组织的“情商”问题却没有人提及过倘若将“个体情商”的概念拓展开来从全局、整体的眼光出发将公司或组织看成一个整体（个体）那么对于组织它是否也一样有“情商”呢？这就是在本文中笔者将要提出并讨论的新概念----“组织情商”(OrganizationalEQ)“个体情商”是反映个体的社会适应性衡量个人素质和预测其是否能取得事业成功及生活成功的有效指数而“组织情商”则是衡量组织的灵活性、适应性以及预测其能否改善组织业绩和达到组织战略目标的有效指数“情商”高的个人具有远大而切实的抱负能正确地评价自身识别他人以辩证系统的观点看待人和事处事不惊颇具大将风度而“情商”高的组织则具有切实可行的组织战略能够正确认知自身不断反省自身拥有顽强竞争力和社会适应性在变局中处之泰然
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