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关键业务指标
目标
本课程旨在让各位清楚:
为什么要用KPI
工作中使用怎么使用KPI
内容
KPI影响着什么
KPI的特点
KPI的运用
-衡量系统
-标准
-跟踪
分组讨论
为什么要衡量我们的业务表现？
确保实现公司的销量和利润目标
确保员工正确履行自己的职责
为决策提供信息
没有衡量怎么进行管理
没有衡量标准你无法进行管理
衡量标准提供了可用来定义和追踪业务
成果的可量化的信息
例如:
财务的
效率
质量(产品和服务)
什么因素影响等式中的收益这一边?
净价
销量
什么因素影响等式的成本这一边?
成份和包装
薪金
设备和车辆
建筑物
税收
什么是KPI
KPI是为达到预期结果而设定的指标这些指标是能对业务产生影响并用于督导整个执行过程
任何影响利润表现的因素应规定在KPI中
例如:
利润产生
简单公式:
毛利=净销售收入-材料成本
直接边际利润=毛利-变动成本
利润=直接边际利润-固定成本
固定成本/变动成本
盯住产生利润的每个细节
营业所的责任
有效性:
-客户数(水平增长)
-铺货率/生动化
-赊销比例/账期
标准就是预期要达到的目标
标准传达了期望
标准允许管理层:
传达期望
确立清晰的业绩指导方针
标准必须被写下来得到传达和强化
跟踪系统的主要来源
SDS及SDS101
MarginMinder/MarginMinder101
手工报表
营业所经理/主任的关键业务指标
销售收入
销量
实际拜访数订单数/计划拜访数
活跃客户数
销售执行(生动化/铺货率)
单点销量/一次订货辆
营业所经理/主任的关键业务指标
应收帐
设备管理
送货效率
线路退货率
101质量
以后的指标
单箱平均销售收入
总销量：所有品种销量总和（V）
销售额：单一品种出厂价X该品种销量（A）
总销售额：所有品种销售额总和（B）
单箱销售额：B/V
用途：核算装瓶厂的销售效益
销量
销量：所有订单上显示的订货数量总和(MMSDS中显示)
用途：跟踪装瓶厂的销售效果
实际拜访数订单数/计划拜访数
实际拜访数/计划拜访数:每天每条线路的实际拜访客户数(A)与计划拜访客户数(Ｃ)的比例(A/C);
订单数/计划拜访数:每天每条线路的下订单客户数(B)与计划拜访客户数(C)的比例(B/C)

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