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1、什么是绩效？
简言之即企业中员工的综合表现它涉及到员工工作态度、工作能力、工作业绩也涉及到员工的发展前景、进一步培训的需要等
绩效的特点：一是多因性；二是多维性；三是动态性P228
2、什么是绩效考评？
绩效考评是指一套正式的结构化的制度用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果考察员工的实际绩效了解员工可能发展的潜力以期获得员工与组织的共同发展
为什么需要绩效管理？
第四章绩效管理P223
第一节企业绩效管理制度的制定
第一单元制定绩效管理制度的基本原则
第二单元绩效管理制度的基本内容和要求
第三单元人力资源管理部门的管理责任
第二节绩效管理制度贯彻与实施
第一单元绩效考评的内容与标准
第二单元绩效管理制度的实施
第三单元绩效管理的考评类型
第四单元绩效管理的考评方法
第一节企业绩效管理制度的制定P223
第一单元制定绩效管理制度的基本原则
一、公开与开放的原则（练习题）
二、反馈与修改的原则
三、定期化与制度化原则
四、可靠性与正确性原则（重点）
五、可行性与实用性的原则
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